Informativa sui rimborsi

1. Diritto di recesso (resi)

• Il Cliente consumatore ha 14 giorni di calendario dalla data di consegna per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.

• Per esercitare il recesso: invia una richiesta tramite la pagina Contatti del sito oppure scrivi a info@blacki.it, indicando numero d’ordine, articoli e volontà di recedere. In alternativa puoi utilizzare il modulo di recesso (facoltativo).

• Condizioni del prodotto: i capi devono essere integri, non utilizzati oltre la prima prova, con etichette originali applicate e confezione/accessori originali.

• Indirizzo di reso: Via Misericordia 32, Marcianise 81025 (CE).

• Spese di spedizione del reso: salvo prodotto difettoso o errato, le spese di ritorno sono a carico del Cliente. BLACKI non fornisce etichette prepagate; il Cliente è responsabile della spedizione e del suo contenuto fino all’arrivo a magazzino. Si consiglia l’uso di un corriere tracciabile. BLACKI

2. Rimborsi

• BLACKI rimborserà gli importi pagati entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso; ci riserviamo la facoltà di trattenere il rimborso fino alla ricezione e verifica dei prodotti resi.

• Il rimborso include anche le spese di spedizione iniziali standard (se pagate al momento dell’ordine). Eventuali costi extra per opzioni di consegna non standard (es. espresso) non sono rimborsati.

• Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo diverso accordo. I tempi di effettivo riaccredito dipendono dal circuito bancario del Cliente.

• In caso di manipolazione oltre quanto necessario per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene (più di una normale prova), BLACKI potrà trattenere un importo corrispondente alla diminuzione di valore del prodotto.

3. Cambio taglia / cambio articolo

• Cambio taglia: la nuova spedizione del capo sostitutivo è gratuita per il Cliente.

• Il ritorno del capo da cambiare segue le regole del reso di cui sopra (spedizione a carico del Cliente), salvo difetti o errori di BLACKI.

• I cambi sono possibili entro 14 giorni dalla consegna, alle stesse condizioni di integrità previste per i resi.

• Procedura: invia richiesta dalla pagina Contatti o via mail a info@blacki.it con numero d’ordine e taglia desiderata.

4. Prodotti difettosi o errati

• Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, apri richiesta di reso dalla pagina Contatti o scrivi a info@blacki.it allegando foto del problema e il numero d’ordine.

• In questi casi, la spedizione di ritorno è a carico di BLACKI; organizzeremo il ritiro tramite corriere (es. GLS; per indirizzi fuori Italia il corriere può variare). BLACKI

5. Annullamenti d’ordine

• È possibile richiedere l’annullamento entro 24 ore dalla conferma d’ordine scrivendo a info@blacki.it con oggetto “RICHIESTA ANNULLAMENTO ORDINE NUMERO #XXXXXX”.

• In caso di annullamento andato a buon fine, riceverai conferma via email ed emissione del rimborso. I tempi di riaccredito dipendono dall’istituto del Cliente. BLACKI

6. Esclusioni dal diritto di recesso

Il recesso non si applica a:

• Articoli indicati come “promo finale” o simili, se chiaramente segnalato nella scheda prodotto e al checkout. In ogni caso, restano salvi i diritti per difetto di conformità.

7. Garanzia legale di conformità

• Tutti i prodotti venduti a consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità (durata 2 anni dalla consegna). Eventuali difetti devono essere segnalati entro 2 mesi dalla scoperta. Il Cliente ha diritto, a seconda dei casi, a sostituzione senza spese; in alternativa, a riduzione del prezzo o risoluzione del contratto nei casi previsti dalla legge.

8. Come avviare resi/cambi – Procedura sintetica

1. Invia richiesta (Contatti o email a info@blacki.it o WhatsApp +39 328 029 4915) con numero d’ordine e motivo (recesso/cambio/difetto).

2. Attendi istruzioni: ti comunicheremo indirizzo e passaggi operativi.

3. Spedisci il reso con corriere tracciabile (salvo difetti/errore nostro: in quel caso prenotiamo noi il ritiro).

4. Verifica qualità: all’arrivo controlliamo integrità/etichette.

5. Rimborso o cambio: emettiamo rimborso o spediamo la nuova taglia.

Documenti utili:
– Modulo di recesso (facoltativo) – Clicca qui per il Modulo di recesso
– Contatti: info@blacki.it – WhatsApp +39 328 029 4915